Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos con buena vibra
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para la Península. En periodos de lanzamientos o rebajas, este tiempo puede aumentar ligeramente.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos locales seguros según tu ubicación.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones online.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
¡No te preocupes! Si tu producto llega con algún daño, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24-48 horas con una foto del artículo para enviarte uno nuevo sin coste.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Debido a que preparamos los pedidos con mucha rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el paquete aún no ha entrado en la fase de preparación en almacén.
¿Hacéis envíos internacionales?
¡Sí! Repartimos alegría en casi todo el mundo. Los costes y tiempos de envío variarán en función del país de destino seleccionado al finalizar la compra.